Desenvolvi novas funcionalidades e auxiliei na evolução das soluções digitais voltadas à comunicação omnichannel e a outros serviços SaaS, garantindo integração, usabilidade e eficiência nos processos.
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Contexto
Por cerca de 6 meses, atuei como UX/UI Designer em uma empresa de tecnologia, especializada em soluções digitais para comunicação omnichannel, assinaturas eletrônicas, CRM e soluções avançadas para criação e gerenciamento de agentes de Inteligência Artificial (IA). Desenvolvi wireframes e protótipos de alta fidelidade, fluxos e jornadas completas, além de análises heurísticas e testes de usabilidade para otimizar a experiência do usuário. Colaborei com equipes multidisciplinares como P.Os e Desenvolvedores para garantir soluções consistentes e alinhadas aos objetivos do negócio.
Projetos em destaque
Sistema para atendimento omnichannel
A plataforma foi criada com objetivo de integrar em uma única interface, diferentes canais de atendimento, como WhatsApp, Instagram, ReclameAqui, Facebook, Youtube, e diversas outras.
Minha atuação
Desenvolvimento de novas funcionalidades para interfaces web, tablets e mobile, aplicando as melhores práticas de UX/UI;
Manutenção e evolução do design system, com criação de novos componentes;
Atualização e implementação de tokens de cor, incluindo modo escuro e personalização completa para soluções Whitelabel;
Organização e padronização dos arquivos no Figma, estabelecendo processos otimizados para a entrega de novas interfaces.
Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Uma plataforma desenvolvida com objetivo de integrar sistemas internos, e fornecer ferramentas avançadas para qualificação, e gerenciamento de novos leads.
Plataforma desenvolvida para integrar sistemas internos e oferecer ferramentas avançadas de CRM, permitindo a captação, qualificação, acompanhamento e gerenciamento de leads, com histórico de interações e recursos de IA para automação de processos e qualificação de leads.
Minha atuação
Desenvolvimento de novas funcionalidades para interfaces web, aplicando as melhores práticas de UX/UI;
Manutenção e evolução do design system, incluindo a criação de novos componentes;
Realização de análises heurísticas e testes de usabilidade para aprimorar a experiência do usuário;
Manutenção e otimização de telas e fluxos já existentes, visando melhorar a jornada e usabilidade;
Desenvolvimento de materiais sobre uso do sistema e instrução para facilitar a adoção do sistemas por novos colaboradores e usuários;
Colaboração com a equipe técnica e Product Owners para validar a viabilidade técnica de novas funcionalidades;
Organização e padronização dos arquivos no Figma, definindo processos otimizados para a entrega de interfaces.
Sistema de criação e gestão de agentes de IA
Plataforma SaaS desenvolvida para criação, gerenciamento e integração de agentes virtuais, oferecendo recursos de automação de atendimento, personalização de fluxos conversacionais e integração com canais de comunicação omnichannel.
Minha atuação
Desenvolvimento de componentes e Design System completo no Figma, utilizando Framework Tailwind CSS e biblioteca DaisyUI.
Mapeamento das telas já desenvolvidas no sistema e criação dessas telas no Figma, possibilitando a padronização e desenvolvimento ágil de novas interfaces.
Criação de novos tokens de cor no Figma, permitindo a personalização do sistema para soluções Whitelabel;
Realização de análises heurísticas e testes de usabilidade para aprimorar a experiência do usuário;
Colaboração com desenvolvedores e Product Owners para melhorias e novas funcionalidades.
Organização e padronização dos arquivos no Figma, definindo processos otimizados para a entrega de interfaces.
Atualização e refinamento das demais soluções
Sistemas
Sistema de assinatura eletrônica que simplifica a coleta de assinaturas, automatiza fluxos de aprovação e facilita a gestão segura de documentos digitais.
Sistema de gerenciamento e disparo de modelos de mensagens para whatsApp, e e-mail.
Sistema de telefonia Pabx completo, para gerenciamento de chamadas, equipes, e mais.
Sistema BSP para integração a API oficial do WhatsApp, e gerenciamento completo de números integrados, faturas, entre outros.
Minha atuação
Desenvolvimento de novas funcionalidades para interfaces web, aplicando as melhores práticas de UX/UI;
Manutenção e evolução do design system, com criação de novos componentes;
Realização de análises heurísticas e testes de usabilidade para aprimorar a experiência do usuário;
Desenvolvimento de materiais sobre uso do sistema e instrução para facilitar a adoção do sistemas por novos colaboradores e usuários;
Colaboração com desenvolvedores e Product Owners para melhorias e novas funcionalidades.
Organização e padronização dos arquivos no Figma, estabelecendo processos otimizados para a entrega de novas interfaces.
Habilidades adquiridas
Criação e gestão de Design Systems, garantindo consistência visual e usabilidade;
Avaliação heurística e testes de usabilidade;
Prototipação de wireframes baixa e alta fidelidade, com foco em fluxos eficientes e intuitivos;
Análise de sistemas complexos e visão sistêmica para integração de múltiplas plataformas;
Colaboração efetiva com desenvolvedores, Product Owners e equipes multidisciplinares, garantindo viabilidade técnica e aderência às necessidades do usuário;
Documentação e padronização de processos de design, facilitando comunicação entre equipes;
Planejamento de jornadas de usuário e fluxos de interação, apoiando decisões estratégicas de produto;
Acompanhamento de métricas e feedbacks para melhoria contínua das interfaces.
Projetos recentes
